Politique de remboursement

Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé intégralement.

Conditions

• L'article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, le faux sang, le maquillage et les masques portés ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts.
• Contactez-nous d'abord par e-mail avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre pour le retour.

Article endommagé ou erroné

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous le remplaçons ou le remboursons gratuitement, sans frais de retour pour vous.

Frais de retour

En cas de changement d'avis, les frais de renvoi sont à la charge du client. Ils sont offerts si l'article est endommagé, défectueux ou erroné.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et contrôle de l'article retourné. Les montants sont remboursés en francs suisses (CHF).

Échanges

Pour échanger une taille ou un modèle, retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.